قوانین خرید

در شبکه‌های اجتماعی با شماره تماس ۰۹۲۲۰۹۴۶۷۲۹ درخدمت مشتریان گرامی هستیم.

راه‌های ارتباطی را در بخش تماس با ما می‌توانید مشاهده کنید.

۱- مشتریان و کاربران گرامی دقت داشته باشند برای ارتباط در پیامرسان‌های تلگرام، اینستاگرام، واتساپ، ایتا، سروش، بله می‌توانید از طریق شماره ۰۹۲۲۰۹۴۶۷۲۹ با کارشناسان مجموعه ما ارتباط برقرار کنید.

۲- مراحل ارسال کالا پس از واریز وجه به حساب شرکت آغاز می‌شود. در صورتی که نیاز به ثبت و ارسال سریع سفارش خود دارید، می‌توانید پس از هماهنگی با کارشناسان فروش، از روش مستقیم کارت به کارت استفاده کنید.

۳- درصورت انتخاب روش واریز به صورت کارت به کارت، حتما تصویر رسید را در پیام رسان‌های ذکر شده برای ما ارسال کنید.

۴- تنها شماره کارت شرکت برای واریز وجه، شماره کارت ۶۱۰۴۳۳۷۳۲۳۸۵۸۰۵۸ به نام داود کوهینی تفرشی است.

۵- در صورت انتخاب روش ارسال با پیک، لوکیشن خود را در پیام رسان‌های ذکر شده برای ما ارسال کنید.

۶- هزینه‌ی ارسال با پیک، چاپار، تیپاکس، باربری و... بر عهده‌ی مشتریان گرامی است. اما ارسال برای سفارشات بالای ۲ میلیون تومان به صورت رایگان توسط مجموعه و فقط با شرکت پست امکان‌پذیر است.

۷- سفارشات نهایتا تا دو روز پس از ثبت نهایی ارسال می‌گردد.

۸- زمان ارسال سفارشات بین ۲ تا ۵ روز کاری است.

۹- تعویض سفارش فقط در صورت مغایرت کالاهای سفارش داده شده با کالاهای ارسالی امکان‌پذیر است.

۱۰- سفارش‌های ثبت شده پس از تایید و واریز وجه قابل لغو نمی‌باشد. لطفا هنگام خرید در انتخاب مدل، رنگ، سایز و دیگر مشخصات کالا دقت فرمایید.

۱۲- تمامی سفارشات دارای بیمه‌ی ارسال توسط شرکت ارسال کننده است. بنابراین هنگام دریافت کالا و قبل از امضا کردن حتما محصول خود را چک کنید و درصورت شکستن و یا حادثه برای کالا و یا اگر جعبه از حالت اولیه خارج شده بود ، به مامور ارسال گزارش دهید و از پذیرفتن کالا خودداری کنید.

۱۱- ارسال رایگان سفارشات بالای ۳ میلیون تومان و وزن کمتر از ۱۰ کیلو فقط با شرکت پست رایگان است. هزینه ارسال اجناس بالای ۱۰ کیلو و مبلغ بالای ۳ میلیون تومان تا باربری بر عهده شرکت دُرتابان است.

۱۳- به دلیل عدم ثبات نرخ ارز در کشور، درصورتی که قیمت و موجودی کالاهای سفارش داده شده تغییر کرده باشد و در سایت اعمال نشده باشد، کارشناسان مجموعه‌ی دُرتابان برای دریافت وجه مابه التفاوت با مشتری هماهنگ خواهند شد.

۱۴- پس از ثبت سفارش امکان تغییر مشخصات (آدرس، نام و نام خانوادگی، شماره تماس و...) در سایت وجود ندارد و تنها از طریق تماس با ما امکان تغییر وجود دارد.

۱۵- لطفا قبل از نهایی کردن و پرداخت سفارش، محصولات انتخاب شده و مبلغ را چک فرمایید.

۱۶- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر در سفارشات وجود ندارد.

۱۷- فاکتور سفارش در بسته بندی کالا قرار می‌گیرد.

۱۸- درصورتی که کالایی با تایید مجموعه مرجوع و پس گرفته شود، ۳% به عنوان مالیات تراکنش و ۲% به عنوان هزینه بسته بندی(فقط در صورت ارسال با روشی غیر از پست) از مبلغ برگشتی به مشتری کسر خواهد شد.

۱۹- ارسال با تیپاکس فقط برای سفارش های بیشتر از ۳۰۰ هزار تومان امکان‌پذیر است.